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Heller工業のカスタマーサポート

世界範囲でのサポート

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グローバル動画サービス – 世界中のHellerリフローオーブンユーザーのために、4年前から工場サポートに直接アクセスできるようになりました。同社のRMATS(リモートモデム対応テクニカルサポート)プログラムにより、Hellerの工場のエンジニアがオーブンの内部電子システムにアクセスすることができます。

RMATSは、PCからPCへの通信や、オプションでビデオ通話も実施可能です。さらに、対面式のコミュニケーションにより、オンラインでの診断、トラブルシューティング、視覚的な工程分析を即座に行うことで、お客様のダウンタイムを削減することができます。

Hellerのオフィスは世界各地にあり、スペアパーツのデポや継続的な研修クラスが設けられています。

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1-973-377-6800
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